服务基层 情暖民心 —市第二医院领导班子深入门诊现场办公，改善门诊就医环境

“阳春三月，天地俱生，万物以荣”。为优化医院门诊服务流程、改善诊疗环境、提升患者就医体验，市第二医院领导班子，每日轮流深入门诊一线，现场办公，切实解决实际问题。

每天值班的院领导都会准时到达门诊，重点查看门诊大厅、收款处、药局、超声、放射、诊室等科室，全面了解门诊高峰时段工作的各种短板与不足，及时了解门诊工作中存在的困难和问题。解决了门诊大门和卫生间厕所门的维修，恢复了专家出诊的循环播放，更新了部分标识。提高了我院门诊部就医的承载能力，优化了就医流程，保证了医疗安全，为患者提供了更加优质、便捷的医疗服务。

院长、党委副书记李永刚每天必到门诊实地查看，并亲切与患者交谈，零距离沟通，查实情、听民意，问需于民，倾听患者诉求。李永刚院长强调：门诊作为医院服务的“窗口”，只有优化门诊服务流程、改善诊疗环境、提升患者就医感受，才能更好地满足广大患者对于诊疗服务的深切期待。唯有切实改变工作思维模式、创新工作思路、适应新常态、引领新常态，才能为医院的建设发展、为大庆的医疗事业的发展贡献应有的力量。

通过开展院领导服务基层活动，通过强化管理、优化工作流程，促进了门诊工作开展和医务人员业务素质提高，确保了医疗服务质量，推动医院健康、持续发展。